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Termos de uso

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Estes termos regem o uso do Orcatto, plataforma de orçamentos e cotações oferecida no modelo de assinatura (software como serviço) a empresas prestadoras de serviço (“Empresa”), que a usam com a própria marca para atender os seus clientes e fornecedores.

1. Quem é quem

• Empresa: a pessoa jurídica que contrata um plano e cadastra gestores, clientes e fornecedores.
• Gestores: as pessoas da equipe da Empresa com acesso ao painel. São ilimitados em todos os planos.
• Clientes: as pessoas e empresas atendidas pela Empresa, com acesso ao portal do cliente.
• Fornecedores: contatos que recebem pedidos de cotação e respondem por link, sem criar conta.

2. Planos, preço e limites

O preço é calculado por cliente ativo do plano contratado, conforme a página de planos. Cada plano define a quantidade de clientes, de orçamentos e de cotações por mês e a cota mensal de mensagens de WhatsApp. Rascunhos não contam. Ao atingir 80% de um limite, a Empresa é avisada. Quando a cota de WhatsApp acaba, os avisos seguem por e-mail até a virada do mês, sem cobrança de excedente.

A troca para um plano menor só é possível se a carteira de clientes ativos couber no novo limite.

3. Pagamento e inadimplência

A assinatura é cobrada mensalmente por cartão de crédito recorrente, Pix ou boleto, processados pelo Mercado Pago. Em caso de atraso, a conta pode passar a somente leitura e, persistindo a falta de pagamento, ser suspensa. Os dados são mantidos e o acesso volta assim que o pagamento é confirmado.

4. Responsabilidades da Empresa

• Manter a veracidade dos orçamentos, preços e condições que envia aos seus clientes.
• Ter base legal para tratar os dados pessoais que cadastra e, para WhatsApp, respeitar o contato que pedir para não receber mensagens (opt-out).
• Guardar as credenciais de acesso e ativar a verificação em duas etapas para a equipe.
• Não usar a plataforma para envio de mensagens não solicitadas, conteúdo ilícito ou que viole direitos de terceiros.

5. Responsabilidades do Orcatto

• Manter a plataforma disponível, com cópias de segurança diárias e isolamento entre os dados de cada Empresa.
• Tratar os dados pessoais apenas conforme as instruções da Empresa e a política de privacidade.
• Avisar a Empresa sobre incidentes de segurança que possam afetar os seus dados.

6. Acesso do suporte

Para resolver um chamado, a equipe de suporte do Orcatto pode entrar na conta como um gestor. Todo acesso desse tipo é registrado na auditoria (quem, quando, de qual IP e o que foi feito) e os administradores da Empresa são avisados na central de notificações.

7. Marca e domínio

A Empresa pode usar o próprio logo, cores, domínio e remetente de e-mail. Ela declara ter os direitos sobre essas marcas e domínios. Enquanto não houver domínio próprio, o portal fica em um endereço do domínio orcatto.com.br.

8. Cancelamento e dados

A Empresa pode cancelar a qualquer momento, com efeito ao fim do período já pago. Antes de cancelar, é possível exportar os dados. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos, exceto o que a lei obriga a guardar (como registros fiscais).

9. Suspensão

O Orcatto pode suspender uma conta em caso de fraude, uso abusivo, risco à segurança da plataforma ou ordem judicial, informando o motivo sempre que possível.

10. Alterações e foro

Mudanças relevantes nestes termos serão avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência. Fica eleito o foro da comarca da sede do Orcatto para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@orcatto.com.br.